Términos de uso
Vigentes desde el 24 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de este sitio web y de los servicios gratuitos que ofrece Red Oncológica Colombiana (en adelante, "la Red"). Al navegar por el sitio o contactarnos, aceptas estos términos.
1. Quiénes somos
La Red es una iniciativa de apoyo gratuito a pacientes oncológicos y sus familias en Colombia. Puedes contactarnos por WhatsApp al 315 163 4836 o al correo redoncologicaco@gmail.com. No contamos con sede física: toda la atención es virtual.
2. Servicios
A través de este sitio te ponemos en contacto con la Red para:
- Recibir asesoría jurídica gratuita para presentar una acción de tutela u otros trámites cuando tu EPS no te entrega tus medicamentos.
- Recibir ayuda para buscar medicamentos en canales autorizados.
- Donar medicamentos que ya no vayas a usar.
Nuestros servicios no tienen costo para el paciente. Nadie de la Red está autorizado a cobrarte por ellos. Si alguien te pide dinero en nuestro nombre, avísanos.
3. Alcance de la asesoría jurídica
- La asesoría es una orientación sobre tu caso según la información que nos entregues. Es tu responsabilidad que esa información sea verdadera y completa.
- La decisión sobre una tutela la toma un juez. No podemos garantizar el resultado de ningún trámite ni que la EPS entregue el medicamento en un plazo determinado.
- La información general de este sitio no reemplaza la asesoría personalizada sobre tu caso.
4. No somos un servicio médico ni de urgencias
La Red no es una EPS, IPS, farmacia ni prestador de servicios de salud. No damos diagnósticos, no formulamos medicamentos y no reemplazamos a tu médico tratante. Si tienes una urgencia, acude al servicio de urgencias más cercano o llama a la línea 123.
5. Búsqueda de medicamentos
No vendemos medicamentos. Te orientamos para buscarlos en canales autorizados, pero su disponibilidad no depende de nosotros y no garantizamos conseguirlos. Todo medicamento debe usarse solo bajo prescripción y supervisión de tu médico.
6. Donación de medicamentos
- Toda donación se evalúa antes de recibirse, y la Red puede rechazarla.
- No recibimos medicamentos vencidos, con el empaque abierto o alterado, sin registro sanitario, ni medicamentos que requieran cadena de frío si no se puede garantizar su conservación.
- Las donaciones se manejan conforme a la normativa sanitaria vigente en Colombia.
- Las donaciones son gratuitas. La Red no compra ni vende medicamentos donados.
7. Imágenes y contenido
Las fotografías de personas que aparecen en el sitio son ilustrativas y no corresponden a pacientes ni casos reales atendidos por la Red. Los textos, logos y demás contenidos del sitio pertenecen a la Red o se usan con autorización, y no pueden copiarse con fines comerciales sin permiso.
8. Servicios de terceros
Los botones de contacto abren WhatsApp, un servicio de Meta Platforms que tiene sus propios términos y política de privacidad. La Red no controla ni responde por el funcionamiento de servicios de terceros.
9. Datos personales
El tratamiento de la información que nos compartas se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales.
10. Cambios y ley aplicable
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.